Políticas de Cambio, Devolución y Reembolso
En Jolues Food, nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes y la transparencia en nuestras operaciones. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones cumpliendo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor:
1. Derecho de Arrepentimiento (Reembolso)
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente tiene un plazo de 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto para arrepentirse de la compra y solicitar el reembolso total del dinero.
Para que el reembolso sea procesado, los productos (alimentos y bebidas) deben estar cerrados, con su sello de seguridad intacto y en su embalaje original.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado (Mercado Pago, transferencia o tarjeta) en un plazo de 72 horas hábiles tras recibir y verificar la mercadería.
2. Cambios
Los cambios pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Podés realizar el cambio de forma presencial en nuestro depósito central en José Enrique Rodó 6776, Planta Baja, CABA.
Si el cambio requiere envío, el costo de logística corre por cuenta del comprador, salvo en casos de fallas del producto o error en el envío por nuestra parte.
3. Devolución por fallas o errores
Si recibiste un producto dañado o un artículo diferente al solicitado, Jolues Food asumirá los gastos de envío y el cliente podrá optar por el reemplazo del producto o el reembolso íntegro de su dinero.
4. Contacto para Gestión
Para iniciar un trámite de devolución o reembolso, por favor contactanos:
WhatsApp: 11 4435-9936 / 11 2679-4432
Email: [email protected]
Dirección de entregas/retiros: José Enrique Rodó 6776, PB C1440, CABA. Argentina
